我们的生活能离开支付吗？无论是去大型商场购物，还是在街边买一份早餐，支付无处不在。企业或组织机构的生产经营能离开支付吗？只要有交易存在，支付就如影随行。支付作为最基础的连接点，在任何一个行业都是不可或缺的。作为国内支付行业的领军企业，广州市汇聚支付电子科技有限公司（以下简称“汇聚支付”）凭借科技金融公司的优势和特色，为客户提供互联网支付服务，能够帮助客户重构并优化资金流，降低成本，同时帮助客户理顺和完善与产业链上下游的信用关系。支付作为一个触点，在企业的数字化转型中，发挥着自己的能量和价值。
b端市场潜力大
谈到中国的移动支付，就连许多外国人都挑大拇指。有业内专家指出，面向c端客户的中国电子支付市场已经度过野蛮发展期，正步入成熟，趋向饱和。第三方统计数据显示，2018年，c端电子支付市场93%的份额被支付宝和微信占领。更多的支付厂商开始把目光转向b端市场。
汇聚支付开发部总监余刚刚指出：“目前，b端市场还没有寡头厂商出现，仍是待开发的蓝海市场。谁的响应速度更快，谁的服务质量更好，谁就能脱颖而出。”
面向b端客户和c端客户的电子支付在技术和服务上还是有很大区别的。面对c端的个人消费者，通常一个标准化的功能齐全的支付产品就足以应对。然而b端的企业级客户，因行业不同、规模不同、业务场景不同，支付需求的个性化特征十分鲜明，所以要求支付厂商能够深入了解企业级客户的需求和应用痛点，提供定制化的米乐app官方的解决方案。特别值得一提的是，因为支付只是一个连接点，它要与企业不同的业务和系统对接，所以支付必须与适应企业的业务发展。“作为支付厂商，我们必须面向不同的行业客户，精耕细作，全面满足其个性化的应用需求。”余刚刚表示，“因此，我们才以‘以支付连接全球，为客户创造价值’作为我们的使命我们才提出了‘以支付连接全球，为客户创造价值’的座右铭，并付诸行动。”
在企业数字化转型的大潮中，汇聚支付的使命是，坚定技术与服务双管齐下，与行业客户建立深度信任关系，帮助客户消除应用痛点，持续不断深耕行业。余刚刚表示，根据公司的定位、积累和专长，当前将以互联网金融、新电商平台零售、跨境支付等作为重点，深深扎根这些领域，确立差异化竞争优势。
汇聚支付现有的业务就是面向b端市场的，所以对b端电子支付市场的快速崛起充满期待，当然也是信心满满。余刚刚表示：“米乐平台的优势在于对行业的需求理解更深刻，对商户的需求响应速度更快，服务质量也更好。在b端市场上，厂商的品牌效应或价格因素并不是最根本的，最考验厂商的还是服务能力以及与商户之间的信任度。”
不过，余刚刚也谈到，在改善和提升客户体验上，汇聚支付也会借鉴c端厂商的一些成功经验和模式。
优质服务的背后
相信所有的消费者都有同感，速度和安全是支付的关键。企业客户更是如此，他们希望交易足够安全，而一旦出现问题，必须得到及时、快速、有效的解决。
对于自己的服务，汇聚支付绝对自信。余刚刚介绍说：“首先，我们会定期对商户进行培训，同时公司对内部的产品、客服、米乐平台的技术支持和运营人员也会进行经常性的专业培训，让相关人员熟悉自己的产品；其次，我们会为商户提供一对一的技术服务，指导商户更有效地解决问题；最后，我们有专人7×24小时值班，确保第一时间响应客户的需求。”
与汇聚支付合作过的客户一致表示，汇聚支付的服务人员专业素质强，响应及时，服务效果好。俗话说，金杯银杯不如客户的口碑。正是因为客户间的口口相传，汇聚支付的行业影响力和权威性持续提升。
余刚刚向记者透露，为了保证一对一服务的质量，汇聚支付内部从服务的前端到后端，建立了一套完整且严格的考核制度。比如，商户一旦提出问题，前端服务人员必须在两分钟内回复。一些复杂的问题如果需要后端服务人员介入，也必须在10分钟内响应并解决问题。“公司的价值观就是客户第一，所以公司针对服务投入了大量资源，目的就是不断加快服务响应。”余刚刚如是说。
据记者了解，汇聚支付70%的员工为产品、技术团队，他们均具有丰富的支付、金融行业产品开发和技术研发经验。他们通过各种有效的渠道，借助专业的文档，为商户提供及时的服务。
除了制度上的保证以外，汇聚支付也一直以自身的金融科技为豪，以先进、成熟的技术保证支付系统的安全、稳定和快捷。举例来说，汇聚支付采用全球cdn加速网络，不同机房的网络之间采用专线光纤连接，从而保证了数据传输的快速、安全。“我们的数据中心都是符合金融业务需求的高等级数据中心，并且采用两地三中心、多活的架构，可以自动发现故障，并且自动进行应用故障转移和自动恢复。我们十分重视机房的运维和安全防护，我们都亲力亲为，这些都是就是为了保证客户数据的安全。”
安全、合规，这是支付行业市场的高门槛。汇聚支付在这方面丝毫不敢马虎。比如，在数据的传输和存储过程中，全部基于国密算法进行加密，对主机、网络、防火墙等进行全面监控，并采取预警机制，以满足国家和行业监管的要求。另外，汇聚支付每年都会找业内专业的检测机构进行安全方面的检测，并取得了相关安全认证证书。
余刚刚特别提到，当前，风控对于金融行业来说是最大的挑战。汇聚支付通过采用机器学习、人工智能、大数据等技术，建立了专业的风控系统，采用多重认证等手段，可以更好地识别金融欺诈等风险，从而有效保证商户交易的安全。风控也是汇聚支付的一项核心技术和竞争力。
鉴于汇聚支付在大数据、人工智能等技术领域大胆创新与实践，确保客户的支付安全，《网络安全和信息化》杂志社和it运维网授予汇聚支付“智能 ”支付安全品牌奖。
为行业客户赋能
面向b端市场的支付要想做到位，就必须与行业客户的实际业务需求相结合，这与支付厂商的行业积淀、专业知识，以及对行业需求的深刻理解密不可分。“我们必须吃透行业客户的需求，才能对症下药，提供定制化的米乐app官方的解决方案和服务，才能向行业纵深推进。”余刚刚表示，“贪多嚼不烂，因此我们会选择自己熟悉、擅长的行业，率先打开局面。”
汇聚支付不仅为行业客户提供支付米乐app官方的解决方案，更关键的是顺应数字化转型的大趋势，为行业客户赋能。举个最简单的例子，汇聚支付通过自己的创新，比如借助分账系统，很好地解决了商户分润结算的苦恼。更进一步，汇聚支付将大数据运用于内部对账、数据检索等应用场景中，提高效率的同时大大降低了成本。
众所周知，汇聚支付隶属于是广州市正佳集团旗下的全资子公司，而正佳集团旗下的正佳广场积累了大量商业数据,包括商业综合体、车牌、停车场、手机wifi等数据，以及消费者行为数据等，通过对这些数据的清洗和智能分析，可以为消费者进行人工智能画像，然后用于精准营销、定向推荐，从而给消费者带来更好的购物体验，同时也为商家以及汇聚支付带来一定流量，还能实现金融增值服务，可谓一举多得。这不就是以支付为连接点，实现行业赋能的典型应用吗？
作为金融企业，在新技术的应用上，汇聚支付一直保持谨慎的态度，但是以技术驱动业务的发展与创新，又是每个企业必须做的。汇聚支付已经采用了微服务架构，并且在2019年上半年引入了kubernetes，实现自动编排和扩容、调度，大幅提升硬件资源的利用率。以前，遇到电商客户做大型促销活动，汇聚支付只能被动地采取限流措施，以防止系统崩溃，但是用了kubernetes之后，更大规模的虚拟机资源也能轻松调度，灵活扩展，提升了用户体验。
“目前，我所在的产品技术团队还是起到技术支撑和保障的作用，尽量想办法解决前端客户的问题。”余刚刚话锋一转，“未来，我们还是希望能够用技术驱动业务的创新和发展。比如，随着5g、物联网等技术的成熟，我们今后可以在无感支付等方面进行更多的探索和尝试。”