9月8日,江苏省人社系统社保经办服务“就近办”现场推进会在射阳县召开,会议向全省推介了射阳县创建“身边人社”便民服务信息平台的做法和经验。
近年来,射阳县创建“人社通”县镇村三级通办服务平台,采取纵向融合、横向联合、有机整合的方式,将社保、民政、医保等16大类业务410项事项的办理直达村居社区297个网点。这一创新举措,先后被江苏省和国家人社部门通过融媒体向全国推介。
多少年来,人社服务由于涉及面广、工作量大,一直是民众心中的痛点和政府服务的难点。民有所求,我有所谋;民有所盼,我有所干。随着国家放管服改革的步伐加快,射阳县于近年投入1000多万元,将“人社通”和省人社系统一体化信息平台深度融合,精心打造县镇村三级“身边人社”服务体系,率先形成县镇村三级“一体化服务、一窗口通办”的新模式,畅通了惠民服务最后“一米线”,打造了人社15分钟服务圈。
射阳人社办事大厅负责人介绍,“身边人社”从县到村,坚持一个标准操作,一个窗口办理。实行一表申请、一套材料、一次提交、限时办结。它体现了“四个首创”:首创零障碍,窗口进村入厂;首创简培训,一窗全能受理;首创无差别,服务均等公平;首创双保险,效能全线追溯。全县服务大厅真正达到人与机统一,放与管双优。
射阳县“身边人社”三级通办,涉及的不仅是技术层面,更为关键的是思想引领、观念更新和组织协调。他们把各项人社业务具体分拆、定量分析、细化分解,让基层群众听得懂,学得上。全面推行一号全域通办、一屏智能快办、一键全程导办、一码受理转办、一事凭条查办、一个标准照办。
临海镇高端纺织染整产业园区共有企业48家,近万名员工。原来社保业务工作量非常大,费时费力,今年以来足不出户就办理各类社保业务700余件,还协助企业解决用工需求300人次。企业和员工反映:不用麻烦不用跑,10来分钟全办好。真让我们省心、开心!
长荡镇港南社区运行7个月以来,已累计为群众提供服务200多人次,新增灵活就业新参保超过30人。该镇盲人推拿医师董少成说,“我是一位盲人,大女儿又患有智力残疾,我们父女俩的养老金都是长荡居的蒋守森协理员登门办理,幸亏有了“人社通”,一直通到家门口。
自“身边人社”上线以来,全县通过平台办理业务22.55万笔,服务群众近15万人。每月业务办理量平均约1.5万件,自2月份“人社清”上线以来,线上访问量约2万余次。
射阳县三级“身边人社”每月业务办理量约1.5万件。自2022年2月份“人社清”上线以来,线上访问量约2万余次。
射阳县“身边人社”这个专为基层百姓打造的服务平台,一下子实现了变进城办为家门口办,变线下办为线上办和手机上办,变固定时段办为随时可以办,变看人关系办为透明公开办。这个变的收获,不仅是一项便民服务的经济减负,更是一方风清气正的重大政治效应。这一创新举措,先后被江苏省和国家人社部门通过融媒体向全国推介。随机调查结果表明,群众满意率达100%。(张学法)