近年来，广东省茂名市社保局深入实施“放管服”改革，严格落实对社保事项减时间、减材料、减流程的三减要求，通过推动“人社服务快办行动”“市内通办”“掌上网办”等系列行动，有力提高参保企业、群众办事满意度和幸福感。
一是深入实施“人社服务快办行动”。实现“职工退休”等4项企业群众眼里的“一件事”“打包办”，实现“失业保险金申领”等服务事项“提速办”；严格落实已取消证明材料要求，推全市10个社保服务事项、13项证明材料在办理对应的业务时实行告知承诺的“简便办”；对符合一次性留工培训补助的企业实行“免申即享”，切实方便了参保群众及企业。二是全面落实业务通办要求。市社保局64项事项已实现“一窗通办”“全市通办”、43项事项实现“省内通办”、14项事项实现“跨省通办”，线上线下材料均严格根据省社保局统筹材料清单要求收取，办事群众可以前往就近的社保窗口，全市社保服务经办机构无差别受理，同标准受理。同时全市的镇(街道)、村(居)已全面进驻“粤智助”自助服务终端，均已开通养老待遇资格认证、社保缴费查询等功能，大大加强了基层自助服务能力。三是深入开展“掌上网办”便民服务。全市社保经办机构所有社保事项实现最多跑一次，85项事项(含11项下放区县实施的城居保事项)实现100%“一网通办”“全流程网办”，进驻“粤省事”事项及功能点43项，进驻“粤商通”事项及功能点7项。目前茂名市高频社保服务事项如企业职工领取养老保险待遇资格认证“掌上网办率”达81%，申请失业保险待遇“掌上网办率”达88%，机关事业单位人员领取养老保险待遇资格认证“掌上网办率达”82%。办事群众深切感受到社保业务“掌上办”“指尖办”所带来的方便、快捷。